Client Onboarding Portal

Kada novi klijent dođe u studio, prvi dojam ne stvara samo prezentacija portfelja, nego i način na koji ga uvodimo u proces rada. Za Tehopper Studio razvili smo interni onboarding portal koji objedinjuje sve korake od prve konzultacije do potpisa ugovora i prikupljanja materijala za projekt.

Portal je zamišljen kao jednostavan vodič kroz faze suradnje: klijent nakon uvodnog sastanka dobiva pristup vlastitoj radnoj površini na kojoj vidi rokove, potrebne dokumente i status pojedinih zadataka. Umjesto dugih email lanaca i izgubljenih datoteka, sve je na jednom mjestu — od moodboarda i prijedloga paleta do verzija logotipa i tiskovnih priprema.

Posebnu pozornost posvetili smo korisničkom iskustvu za klijente koji nisu upoznati s dizajnerskom terminologijom. Svaka faza objašnjena je jednostavnim jezikom, s vizualnim primjerima i konkretnim uputama što treba pripremiti. Na taj način smanjujemo broj nejasnoća i ubrzavamo donošenje odluka, što je ključno za male brendove i obrtnike koji nemaju vlastiti marketinški tim.

Rezultat je sustav koji štedi vrijeme objema stranama i čini suradnju transparentnijom. Klijenti znaju što mogu očekivati u svakom trenutku, a mi imamo pregled nad napretkom projekta bez potrebe za stalnim podsjetnicima. Portal je ujedno postao i naš interni alat za vođenje projekata, jer svaki novi zadatak automatski dobiva svoj prostor s jasno definiranim koracima.

U nastavku projekta planiramo dodati i galeriju prethodnih radova unutar samog portala, kako bi klijenti tijekom onboardinga mogli pregledati relevantne studije slučaja i lakše artikulirati vlastite želje. Time onboarding prestaje biti administrativna formalnost i postaje prvi korak u kreativnom procesu.